Digita il nome di quasi tutte le aziende web di successo nella barra di ricerca e aggiungi la parola "dipendente" dopo di essa. Avanti, io aspetterò. Prova "Facebook addict" o "Twitter addict" o anche "Pinterest addict" e presto otterrai una sfilza di risultati da utenti agganciati e osservatori che deridono le proprietà simili ai narcotici di questi siti. Com'è possibile che queste aziende, producendo poco più che frammenti di codice visualizzati su uno schermo, possano apparentemente controllare le menti degli utenti? Perché questi siti creano così tanta dipendenza e cosa significa il loro potere

Alcune persone fanno pratica di aspettarsi il peggio, nel tentativo di evitare di essere delusi. Tuttavia, quando ti aspetti il ​​peggio, ti concentri anche su di esso e lo visualizzi, spingendoti così in una direzione negativa. Una strategia più positiva ed efficace è aspettarsi il meglio. Quindi costruisci su quell'aspettativa con preparazione e azione.

Quando parliamo di multicanalità la prima cosa che dobbiamo chiederci è questa: è una risorsa utile oppure un limite? Rappresenta un rischio oppure un vantaggio? La multicanalità è uno strumento a disposizione dei consumatori che hanno così la possibilità di approvvigionarsi di un bene o un servizio. D'altro canto però genera una grossa infedeltà degli stessi, che possono fare comparazioni, speculazioni e indagini sui prezzi e quindi risultano essere sempre meno fidelizzati e sicuri per un’azienda.